Términos y Condiciones

DELIVERY

• No se coordina hora exacta de entrega, llega en el rango indicado.
• Al llegar tocamos el timbre, si no contestan llamaremos al celular indicado.
• No avisamos cuándo estamos por llegar, debe haber alguien durante el horario de entrega indicado (no tienes que ser tú, puede ser otra persona).
• No hacemos entregas en ≪punto de encuentro≫.
• En caso no haya dónde estacionar la moto o la entrega sea en una zona de difícil acceso, se pedirá al cliente que se acerque para recibir el pedido.
• Se harán dos intentos de entrega, máximo 10 minutos de espera desde que llegó el motorizado. Si no es recibido, se cobrará el delivery adicional por un nuevo intento de entrega.
• En caso de no recibirse el pedido y no contestar llamadas ni mensajes, habrá máximo 5 días de plazo para recibir respuesta del cliente. Luego de ese tiempo, no habrá entrega del pedido ni devolución.
• Horario: las entregas se realizarán desde las 11am hasta las 7pm, si pediste antes del día anterior 6pm (pago incluido).

PEDIDO

• En caso hubiera algún error al recibir el pedido, se solucionará en un plazo de 48 horas (enviar solo por whatsapp).
• No se aceptan cambios ni devoluciones.

DEDICATORIA

• Debe haberse indicado al hacer el pedido, no será posible agregarla después.
• No se acepta cambios en la dedicatoria una vez realizado el pedido.

POLÍTICA DE DATOS PERSONALES

Candra informa al Usuario que, de acuerdo a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y las demás disposiciones complementarias, Candra está legalmente autorizado para dar tratamiento a los Datos Personales que el Usuario le entrega con la finalidad de hacer uso de los Servicios.